Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách xử lý
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp lúc đăng ký — họ tên, địa chỉ email, số điện thoại — cùng với dữ liệu giao dịch phát sinh khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này được dùng để
-
1
xác minh tài khoản, xử lý yêu cầu rút tiền và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị bạn dùng để đăng nhập — dữ liệu kỹ thuật này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và
-
2
bảo vệ ví tài khoản của bạn. Ngoài ra, khi bạn liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, nội dung trao đổi có thể được lưu lại để cải thiện chất lượng phản hồi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Trong
-
3
một số trường hợp bắt buộc theo luật — chẳng hạn yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền — chúng tôi có thể phải cung cấp dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành. Thời gian lưu trữ thông tin giao dịch thường kéo
-
4
dài đủ để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Việc tiếp cận dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.